Meninggalkan X Bisa Menjadi Keputusan Yang Sulit Bagi Elon Musk
Meninggalkan X – Pada tanggal 21 Maret 2006, cuitan pertama kali diunggah oleh pendiri Twitter Jack Dorsey: “Baru saja membuat twttr saya”. Itu adalah pengenalan sederhana terhadap platform baru. Didukung oleh para selebriti, layanan ini berbeda dengan situs media sosial lainnya, seperti MySpace atau Facebook, karena Anda dapat berinteraksi dengan pengguna mana pun tanpa harus menyetujui permintaan mereka. Perusahaan-perusahaan berbondong-bondong bergabung dengan layanan ini, dengan harapan bisa lebih dekat dengan pelanggan mereka. “Jika Anda adalah merek yang ingin menjadi bagian dari momen budaya apa pun yang sedang berlangsung, Twitter adalah tempat yang tepat,” kata Alex Wilson, seorang ahli strategi senior di agensi pemasaran Pitch kepadaBBC News.
Pada tanggal 4 Juni 2010, Elon Musk, pemilik Space X, masuk untuk pertama kalinya: “Abaikan tweet sebelumnya, karena itu adalah seseorang yang berpura-pura menjadi saya 🙂 Ini benar-benar saya.” Dua belas tahun kemudian, ia membeli platform tersebut seharga $44 miliar (£38,1 miliar), merombak algoritmanya, mengaktifkan kembali akun yang diblokir, mengubah tujuan kebijakannya menjadi “kebebasan berbicara”, dan mengganti namanya menjadi X. Sejak pengambilalihan oleh Tn. Musk, banyak perusahaan yang memilih meninggalkan platform tersebut dalam apa yang disebut sebagai “X-odus yang hebat”. Salah satu perhatian utama mereka adalah konten yang akan terlihat di sekitar unggahan mereka yang dapat diambil layarnya dan dibagikan oleh pengguna. Misalnya, antara Juni 2022 dan Februari 2023, postingan antisemit di X meningkat dua kali lipat, menurut penelitian oleh Institute of Strategic Dialogue.
Baru-baru ini di Inggris, postingan Tn. Musk tentang politik Inggris telah menimbulkan kontroversi. Khususnya, postingannya mengenai masalah geng grooming memberikan tekanan pada pemerintah, yang mengumumkan peninjauan ulang terhadap masalah tersebut . “Tidak diragukan lagi bahwa kepemilikan Musk atas X berdampak pada opini publik di Inggris,” kata Luke Tryl dari kelompok penelitian More In Common kepada BBC News. Namun, menurut More In Common, hanya 16% warga Inggris yang meyakini intervensinya dirancang untuk mencapai keadilan bagi para korban, sedangkan 44% beranggapan ia melakukannya untuk mencari perhatian, dan peringkat persetujuannya di mata publik Inggris berada pada angka -35. Perubahan nada X dan kontroversi seputar pemiliknya telah mendorong beberapa perusahaan untuk meninggalkan platform tersebut dan yang lainnya juga menarik iklan mereka. Pada akhir tahun 2023, perusahaan termasuk Apple, IBM dan Disney menghentikan sementara pemasangan iklan di platform tersebut .
Merek lain termasuk Unilever dan Mars dituntut oleh Tn. Musk, yang menuduh mereka secara tidak sah menyetujui pemboikotan situs tersebut. “Secara umum adil untuk mengatakan bahwa Twitter menjadi kurang relevan di seluruh dunia,” kata Tn. Wilson di kantor Pitch di pusat kota London, dengan poster klien yang berkisar dari badan amal, telekomunikasi, dan liga olahraga. “Sudah lama sekali sejak klien datang kepada kami dan berkata: ‘Twitter itu menyenangkan dan mengasyikkan. Kami ingin berada di bidang itu’. “Kecuali jika Anda menargetkan audiens tertentu, mungkin audiens politik atau olahraga tertentu – sepak bola masih populer di Twitter – sulit untuk melihat nilai di dalamnya.” Kemenangan pemilu Trump telah mendorong organisasi lain untuk menghapus X, sementara yang lain mempertimbangkan posisi mereka seiring tumbuhnya pengaruh Tn. Musk di Gedung Putih. Dimulai pada tahun 2013, tim sepak bola Jerman FC St Pauli, yang bermain di liga teratas Jerman, Bundesliga, memposting lebih dari 60.000 kali, mengumpulkan hampir 250.000 pengikut.
Meninggalkan X Bisa Menjadi Keputusan Yang Sulit
Namun, kurang dari 10 hari setelah kembalinya Trump ke Gedung Putih dikonfirmasi, klub tersebut mengunggah: “Anda dapat menemukan pernyataan kami tentang mengucapkan selamat tinggal kepada X di BlueSky. Jangan ragu untuk mengikuti kami di sana. Kami akan keluar dari sini.” “Kami mendiskusikan keputusan tersebut selama setahun. Kami kebanyakan mengunggah konten yang berisi ujaran balasan terhadap kebencian. Kami memiliki banyak konten tentang keberagaman, antirasisme, dan antiseksisme,” kata juru bicara klub, Patrick Gensing kepada BBC. “Kami telah melihat serangan terhadap X, antisemitisme, teori konspirasi,” katanya. Argumen bahwa postingan semacam itu dibenarkan oleh kebebasan berbicara, tidak meyakinkannya. “Kami tidak menganggap rasisme sebagai kebebasan berbicara,” kata Tn. Gensing. Salah satu yang terbaru menghapus X adalah divisi BMW di Inggris. Pada akhir Januari, divisi ini mengumumkan tidak lagi memposting di X dan mengarahkan orang ke postingannya di Facebook dan Instagram. Tidak ada cara pasti untuk mengetahui berapa banyak merek yang memilih untuk meninggalkan atau mengurangi postingan mereka di platform.
artikel lainnya : Reaksi Pegawai Federal Terhadap Tawaran Pembelian
Ketika dihubungi, X tidak menanggapi poin-poin yang diangkat dalam artikel ini. Namun tahun lalu, Tn. Musk mengklaim X memiliki 600 juta pengguna aktif bulanan, dan mengatakan platform tersebut mempertahankan “tujuannya adalah untuk melayani percakapan publik”. Tn. Musk “sudah jelas menyatakan bahwa X bersedia membuat kompromi untuk mengadopsi pendekatan yang lebih terbuka dan kurang dimoderasi dibandingkan dengan Twitter”, kata Goran Calic, peneliti tamu di Harvard Business School. Tetapi menghapus X dapat menimbulkan konsekuensi negatif bagi organisasi dan hubungan mereka dengan pelanggan. “Saat pengguna keluar, dampaknya bergantung pada siapa yang keluar dan mengapa. Otoritas lokal yang mengunggah berita memberikan nilai yang signifikan bagi jaringan. Jika akun seperti itu keluar, hal itu dapat merugikan platform dan penggunanya,” ungkapnya kepada BBC News. “Pengguna yang memprotes dengan cara keluar harus mempertimbangkan implikasi sosial yang lebih luas dari bertahan atau keluar.”
Bagi beberapa organisasi yang perlu menyampaikan pesan mereka dengan cepat, X masih memiliki nilai yang tidak dapat ditawarkan oleh pesaing lain. “Bagi kami masih ada nilai itu [berada di X],” kata Andrew Cassidy, direktur senior strategi dan keterlibatan digital di Massachusetts Bay Transportation Authority (MBTA). “Kami mencoba menyesuaikan dengan situasi pengendara kami. Saat orang-orang mencuit di MBTA, seseorang dapat memberikan jawaban pasti saat itu juga. Sistem penyiaran kami secara eksklusif terhubung ke akun X kami, tetapi kami masih menjawab pertanyaan layanan pelanggan di platform lain.” “Fokus kami adalah menyediakan layanan pelanggan kepada sebanyak mungkin pengendara,” kata Tn. Cassidy. “Dengan kondisi saat ini, X masih dapat memenuhi kebutuhan tersebut.” “Tidak terpikirkan”, jelas Tn. Gensing, untuk tidak hadir di media sosial pada tahun 2025. “Kita harus melihat semua platform secara kritis, bukan hanya X. Perusahaan di balik platform tersebut menetapkan aturan mainnya dan mereka dapat mengubahnya.”